Większość z nas odruchowo ocenia książkę po okładce, nawet jeśli wiemy, że tak się nie robi. W świecie biznesu robimy dokładnie to samo. Widzimy firmę z nowoczesnym logo, świetnie zaprojektowaną stroną internetową, regularnie publikującymi menedżerami na LinkedInie i raportami finansowymi, które wyglądają jak dzieło sztuki graficznej. Wszystko gra. Papiery są czyste, procedury spięte klamrą, a...